Jak zgłosić zwrot lub reklamację?
Reklamację produktu kierujesz do sprzedawcy; zasady opisuje Regulamin Platformy.
Zwrot lub reklamację zgłosisz w sekcji „Zwroty i reklamacje” w koncie. Tam też zobaczysz stan swoich zgłoszeń.
Według Regulaminu Platformy MERKAD reklamacje dotyczące zgodności produktu z umową są kierowane do sprzedawcy będącego stroną umowy sprzedaży, a reklamacje dotyczące usług świadczonych przez MERKAD rozpatruje operator Platformy. Sposób składania reklamacji usług MERKAD i prawo odstąpienia od umowy opisują odpowiednie rozdziały Regulaminu: „Reklamacje Produktów”, „Konsument - odstąpienie od umowy” i „Reklamacje dotyczące usług MERKAD”. Nie streszczamy ich tutaj, żeby nie podawać nieaktualnych zasad:
Formularz zgłoszenia w Centrum Pomocy służy do kontaktu z obsługą i nie zastępuje kanałów składania reklamacji ani odstąpienia od umowy opisanych w Regulaminie. Jeśli potrzebujesz pomocy obsługi MERKAD, wybierz w nim kategorię „Zwrot lub reklamacja”.
Podstawa: Panel konta: „Zwroty i reklamacje”; Opublikowany Regulamin Platformy MERKAD (v1.1): rozdziały „Konsument - odstąpienie od umowy”, „Reklamacje Produktów”, „Reklamacje dotyczące usług MERKAD”. Treść sprawdzona 3 listopada 2026.